DETERMINANTS ON DIGITAL TRANSFORMATION CAPABILITY OF VIETNAMESE SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES: RESEARCH IN THE FIELD OF EDUCATION AND TRAINING

Authors: Do Hoai Linh, Bui Thi Tram Anh*, Dang Ngoc Minh, Chu Hong Khanh, Tran Anh Hoang & Nguyen The Anh

ABSTRACT

The emergence of sophisticated technologies like blockchain, the Internet of Things, and artificial intelligence has profoundly transformed operational dynamics across several sectors during the Fourth Industrial Revolution. Consequently, digital transformation has become essential for enhancing operational efficiency and securing long-term competitiveness. Educational institutions and training organizations have significantly benefitted from various efforts implemented by the Vietnamese government to facilitate their rehabilitation and expansion in the post-COVID-19 period. Notwithstanding these benefits, issues pertaining to human resources, expenses, and awareness continue to endure. Utilizing primary data gathered from surveys and comprehensive expert interviews, the authors discerned numerous critical aspects that affect the digital transformation of educational and training institutions. The elements include leadership understanding, technology capabilities, resource availability, organizational structures, governmental legislation, market competitiveness, organizational culture, and the perceived use of digital technologies. Based on these results, some proposals have been put up to improve the digital transformation capacities of educational institutions and training organizations in Vietnam.

Keywords: Digital Transformation Capability; Small and Medium-sized Enterprises; Education; Vietnam

REFERENCES

  • Abidi, N., El Herradi, M. and Sakha, S. (2023). Digitalization and resilience during the COVID-19 pandemic. Telecommunications Policy, 47(4), p.102522. doi:https://doi.org/10.1016/j.telpol.2023.102522.
  • Agostino, D. and Costantini, C. (2021). A measurement framework for assessing the digital transformation of cultural institutions: the Italian case. Meditari Accountancy Research, ahead-of-print (ahead-of-print). doi:https://doi.org/10.1108/medar-02-2021-1207.
  • Aldowah, H., Rehman, S.U., Ghazal, S. & Umar, I., 2017. Internet of Things in higher education: A study on future learning. Journal of Physics: Conference Series, 892(1), p.012017. DOI: 10.1088/1742-6596/892/1/012017.
  • Almasri, F., 2024. Exploring the impact of artificial intelligence in teaching and learning of science: A systematic review of empirical research. Research in Science Education, 54(5), pp.1-21. DOI: 10.1007/s11165-024-10176-3.
  • Anh, N.T.K. (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số doanh nghiệp: Mô hình nghiên cứu và thang đo. Tạp chí Tài chính doanh nghiệp, 10.
  • Anh, N.T.K. and Nuong, N.T.X. (2022). Factors affecting digital transformation of firms: An empirical study in Binh Dinh province. 304(2).
  • Ayyagari, M., Beck, T. and Demirguc-Kunt, A. (2007). Small and Medium Enterprises across the Globe. Small Business Economics, 29, pp.415–434.
  • Berman, S.J. (2012). Digital transformation: opportunities to create new business models. Strategy & Leadership, 40(2), pp.16–24.
  • Bharadwaj, A., El Sawy, O.A., Pavlou, P.A. and Venkatraman , N. (2013). Digital Business Strategy: Toward a Next Generation of Insights. MIS Quarterly, 37(2), pp.471–482.
  • Bit, D., Biswas, S. & Nag, M., 2024. The impact of artificial intelligence in educational system. International Journal of Scientific Research in Science and Technology, 11(4), pp.419-427. DOI: 10.32628/IJSRST2411424.
  • Bui, T.H. (2023). Factors Affecting Digital Transformation of Enterprises in Binh Duong Province, Binh Duong University Journal of Science and Technology, 5(1), pp.45-60.
  • Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. W.W. Norton & Company.
  • Chen, Y.-Y.K., Jaw, Y.-L. and Wu, B.-L. (2016). Effect of digital transformation on organisational performance of SMEs. Internet Research, 26(1), pp.186–212. doi:https://doi.org/10.1108/intr-12-2013-0265.
  • Crusoe, J., Magnusson, J. and Eklund, J. (2024). Digital transformation decoupling: The impact of willful ignorance on public sector digital transformation. Government Information Quarterly, 41(3), pp.101958–101958. doi:https://doi.org/10.1016/j.giq.2024.101958.
  • Cuong, H.C. (2020). Digital Transformation for Vietnamese SMEs. [online] Vietnam Business Forum of Vietnam Chamber of Commerce and Industry (VCCI)-Business. Available at: https://vccinews.com/news/40117/digital-transformation-for-vietnamese-smes.html?fbclid=IwY2xjawGn64pleHRuA2FlbQIxMAABHW9xtX0eu8XEgLbdwqnGjFHQlbuuL90tYPgsxg8kYnWiA
    3kEFmxpv8rjZA_aem_pknTiNamxQspSVWxIqz0bA [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Dearing, J.W. and Cox, J.G. (2019). Diffusion of Innovations Theory, Principles, and Practice. Health Affairs, 37(2), pp.183–190. doi:https://doi.org/10.1377/hlthaff.2017.1104.
  • Duong, L.T.H. and Chau, P.L.N. (2022). FACTORS AFFECTING DIGITAL TRANSFORMATION OF BUSINESSES IN HO CHI MINH CITY.  Journal of Science – Hong Bang International University.
  • Ebert, C. and Duarte, C.H.C. (2018). Digital Transformation. IEEE Software, [online] 35(4), pp.16–21. doi:https://doi.org/10.1109/ms.2018.2801537.
  • Enterprise Development Agency (2024). 2023 Annual report on Vietnamese enterprises’ digital transformation: Promoting Digital Transformation with Green Transition.
  • Fitzgerald, M. (2013). How Starbucks has gone digital. MIT Sloan Management Review, 54(5), pp.1–8.
  • FPT Digital (2022). Chuyển đổi số mô hình kinh doanh – Tạo sức cạnh tranh đột phá. [online] FPT Digital. Available at: https://digital.fpt.com/tu-van/chuyen-doi-so-mo-hinh-kinh-doanh.html [Accessed 8 Sep. 2024].
  • General Statistics Office of Vietnam. (2023). Doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể đóng góp nhiều cho công nghiệp hỗ trợ. [online] Available at: https://www.gso.gov.vn/tin-tuc-khac/2023/05/doanh-nghiep-nho-va-vua-co-the-dong-gop-nhieu-cho-cong-nghiep-ho-tro/ [Accessed 10 Sep. 2024].
  • Gong, C. and Ribiere, V. (2020). Developing a unified definition of digital transformation. Technovation, 102(102), p.102217. doi:https://doi.org/10.1016/j.technovation.2020.102217.
  • Ha, T. (2023). Further Supporting Vietnamese SMEs in Digital Transformation. [online] Vietnam Business Forum of Vietnam Chamber of Commerce and Industry (VCCI)-Business. Available at: https://vccinews.com/news/49454/further-supporting-vietnamese-smes-in-digital-transformation.html?fbclid=IwY2xjawGn66ZleHRuA2FlbQIxMAABHbwxOewBey3wC2TLt2Y15dXUiWdU0JgDHFDBg69ZR2Bp
    SZb4C8WROv39cQ_aem_7QlAzWgv878-SDV4NzGJBg [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Hausberg, J.P., Liere-Netheler, K., Packmohr, S., Pakura, S. and Vogelsang, K. (2019). Research streams on digital transformation from a holistic business perspective: a systematic literature review and citation network analysis. Journal of Business Economics, [online] 89(8-9), pp.931–963. doi:https://doi.org/10.1007/s11573-019-00956-z.
  • Hiền, T. (2023). Thực trạng chuyển đổi số tại các doanh nghiệp Việt Nam. [online] Tạp chí Tài chính. Available at: https://tapchitaichinh.vn/thuc-trang-chuyen-doi-so-tai-cac-doanh-nghiep-viet-nam.html [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Hương, N.T.M. and Sen, B.T. (2021). CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THỰC HIỆN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI. TNU Journal of Science and Technology, 226(18), pp.347–355. doi:https://doi.org/10.34238/tnu-jst.5263.
  • Huyền, B. (2023). Chuyển đổi số tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa – Xu thế tất yếu và sự cần thiết. [online] tapchitoaan.vn. Available at: https://tapchitoaan.vn/chuyen-doi-so-tai-cac-doanh-nghiep-nho-va-vua-xu-the-tat-yeu-va-su-can-thiet7831.html [Accessed 2 Sep. 2024].
  • ictvietnam.vn (2022). Chuyển đổi số, hiểu cách nào cho đúng? [online] Tạp chí điện tử Thông tin và Truyền thông. Available at: https://ictvietnam.vn/chuyen-doi-so-hieu-cach-nao-cho-dung-19999.html [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Ismail, M.H., Khater, M. and Zaki, M. (2017). Digital business transformation and strategy : What do we know so far? Cambridge Service Alliance, 10(1), pp.1   35.
  • Jardak, M.K. and Ben Hamad, S. (2022). The effect of digital transformation on firm performance: evidence from Swedish listed companies. The Journal of Risk Finance, 23, pp.329–348. doi:https://doi.org/10.1108/jrf-12-2021-0199.Kane, G.C., Palmer, D., Phillips, A.N., Kiron , D. and Buckley, N. (2015). Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation. MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press.
  • Kraft, C., Lindeque, J.P. and Peter, M.K. (2022). The digital transformation of Swiss small and medium-sized enterprises: insights from digital tool adoption. Journal of Strategy and Management, ahead-of-print(ahead-of-print). doi:https://doi.org/10.1108/jsma-02-2021-0063.
  • Lan, H.T.T. (2019). Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam trong cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0. [online] Tạp chí Tài chính. Available at: https://tapchitaichinh.vn/giai-phap-cho-doanh-nghiep-viet-nam-trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-4-0.html [Accessed 22 Sep. 2024].
  • Lê, P. (2019). Chuyển đổi kỹ thuật số là một hành trình. [online] https://vnmedia.vn/. Available at: https://vnmedia.vn/cong-nghe/201904/chuyen-doi-ky-thuat-so-la-mot-hanh-trinh-630623/ [Accessed 3 Sep. 2024].
  • Linh, T. (2024).  Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng: doanh nghiệp nhỏ và vừa luôn có vị trí đặc biệt, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế – xã hội. [online] https://www.mpi.gov.vn/. Available at: https://www.mpi.gov.vn/portal/Pages/2024-8-28/Bo-truong-Nguyen-Chi-Dung-doanh-nghiep-nho-va-vua-lyv5l6.aspx#:~:text=%E1%BB%9E%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%2C%20c%C3%A1c%20DNNVV,nh
    %E1%BA%ADp%20cho%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20lao%20%C4%91%E1%BB%99ng
    [Accessed 4 Sep. 2024].
  • Long, V. (2022). Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số và tiếp cận tài chính. [online] https://laodong.vn/. Available at: https://laodong.vn/kinh-doanh/ho-tro-doanh-nghiep-nho-va-vua-chuyen-doi-so-va-tiep-can-tai-chinh-1072831.ldo [Accessed 3 Sep. 2024].
  • Magnusson, J., Elliot, V. and Hagberg, J. (2021). Digital transformation: why companies resist what they need for sustained performance. Journal of Business Strategy, ahead-of-print(ahead-of-print). doi:https://doi.org/10.1108/jbs-02-2021-0018.
  • Mazzei, M.J. and Noble, D. (2017). Big data dreams: A framework for corporate strategy. Business Horizons, 60(3), pp.405–414. doi:https://doi.org/10.1016/j.bushor.2017.01.010.
  • Microsoft (n.d.). A Strategic Approach to Digital Transformation in Manufacturing Industries. USA: Microsoft.
  • Minh, H. (2022). Đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số. [online] baochinhphu.vn. Available at: https://baochinhphu.vn/dong-hanh-ho-tro-doanh-nghiep-nho-va-vua-chuyen-doi-so-102220324163717844.htm [Accessed 3 Sep. 2024].
  • Nguyên, N.P., Thủy, N.T.B., Trân, N.T.B. and Dũng, C.T. (2022). Ứng dụng Mô hình TOE để phân tích ý định chấp nhận và tiếp tục sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong lĩnh vực du lịch tại Đà Nẵng. Tạp chí Khoa học và Công nghệ – Đại học Đà Nẵng, 4.
  • Nguyen, T.T.H., Nam, N.T.P., Hang, N.T.T. and Nhien, V.H. (2022). Digital transformation in enterprises in Vietnam: Reality and solutions. Tạp chí Kinh tế và Dự báo – Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 31/2022.
  • Nguyen, V.T. and Anh, P.L., 2023. National Digital Transformation: Current Situation and Policy Implications for Vietnam. Journal of Economic Forecasting, (11), April.
  • Nita, V. & Gutu, I., 2023. The role of leadership and digital transformation in higher education students’ work engagement. International Journal of Environmental Research and Public Health (IJERPH), 20(6), p.5124. DOI: 10.3390/ijerph20065124.
  • Phong, V. and Yến, T. (2022). Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số. [online] https://www.qdnd.vn. Available at: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/tin-tuc/ho-tro-doanh-nghiep-nho-va-vua-chuyen-doi-so-689699 [Accessed 3 Sep. 2024].
  • Phuong, L. (2024). 6 mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp. [online] egov.chinhphu.vn. Available at: https://egov.chinhphu.vn/6-muc-do-chuyen-doi-so-doanh-nghiep-a-newsdetails-37914-14-186.html [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Popenici, S. & Kerr, S., 2017. Exploring the impact of artificial intelligence on teaching and learning in higher education. Research and Practice in Technology Enhanced Learning, 12(1), p.22. DOI: 10.1186/s41039-017-0062-8.
  • PV (2024). Doanh nghiệp nhỏ và vừa luôn có vị trí đặc biệt, đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam. [online] Consosukien.vn. Available at: https://consosukien.vn/doanh-nghiep-nho-va-vua-luon-co-vi-tri-dac-biet-dong-vai-tro-quan-trong-trong-tang-truong-kinh-te-ta.htm [Accessed 10 Sep. 2024].
  • Quân, A. (2024). Trình độ công nghệ thấp đang cản trở Việt Nam ứng dụng số. [online] thanhnien.vn. Available at: https://thanhnien.vn/trinh-do-cong-nghe-thap-dang-can-tro-viet-nam-ung-dung-so-185240617235422929.htm [Accessed 10 Sep. 2024].
  • Quyết, N. and Đạo, L.T. (2018). Thực hiện trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Thành phố Hồ Chí Minh: Góc nhìn từ Lý thuyết khuếch tán cái mới. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 199, pp.36–54.
  • Quyet, N.D. (2022). Chuyển đổi số trong doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay: Những khó khăn cần tháo gỡ. [online] Tapchicongsan.org.vn. Available at: https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/824511/chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep%C2%A0o-viet-nam-hien-nay–nhung-kho-khan-can-thao-go.aspx [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Robert , T. (2018). The digital culture challenge: Closing the Employee – Leadership gaps. [online] https://www.slideshare.net. Available at: https://www.slideshare.net/slideshow/the-digital-culture-gap/76759528 [Accessed 22 Sep. 2024].
  • Sagayarajan and George, A. (2019). The Digital Transformation: Key Attributes and Challenges. Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research), 11(3), pp.311–320. doi:https://doi.org/10.5281/zenodo.6739772.
  • Saldanha, T. (2019). Why digital transformations fail: The surprising disciplines of how to take off and stay ahead. Berrett-Koehler Publishers.
  • Schaper, M. and Thierry Volery (2004). Entrepreneurship and Small Business. John Wiley & Sons.
  • Schaper, M., Volery, T., Weber, P. and Gibson, B. (2013).  Entrepreneurship and Small Business. 4th ed. John Wiley & Sons.
  • Schaper, M., Volery, T., Weber, P. and Lewis, K. (2011). Entrepreneurship and small business – a Pacific Rim perspective. 3rd ed. John Wiley & Sons.
  • Schumpeter, J.A. (2008). The Theory of Economic Development: An Inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle. New Brunswick (U.S.A.) London (U.K.) Transaction Publishers.
  • Schwertner, K. (2017). Digital Transformation of Business. Trakia Journal of Sciences, 15(1), pp.388–393.
  • Shmueli, G., Ray, S., Velasquez Estrada, J.M. and Chatla, S. (2015). The Elephant in the Room: Evaluating the Predictive Performance of Partial Least Squares (PLS) Path Models. SSRN Electronic Journal. doi:https://doi.org/10.2139/ssrn.2659233.
  • Shmueli, G., Ray, S., Velasquez Estrada, J.M. and Chatla, S.B. (2016). The elephant in the room: Predictive performance of PLS models. Journal of Business Research, 69(10), pp.4552–4564. doi:https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.049.
  • Stolterman, E. and Fors, A.C. (2004). Information Technology and the Good Life. In: B. Kaplan, D.P. Truex, D. Wastell, W.A. Trevor and J.I. DeGross, eds., Information Systems Research: Relevant Theory and Informed Practice. [online] Boston, MA: Springer US, pp.687–692. doi:https://doi.org/10.1007/1402080956_45.
  • Storey, D.J. (1994). Understanding the small business sector. New York: Routledge.
  • Tạp chí Kinh tế và Dự báo – Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2024). Thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam: Bài học từ Singapore. [online] Tạp chí Kinh tế và Dự báo – Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Available at: https://kinhtevadubao.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-o-viet-nam-bai-hoc-tu-singapore-28162.html [Accessed 10 Sep. 2024].
  • Thieu, T., Quyet, N. and Hien, N. (2023). CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG. Tạp chí Khoa học Đại học Tân Trào, 9(3). doi:https://doi.org/10.51453/2354-1431/2023/955.
  • Thu, L. (2023). CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆN NAY. [online] Available at: https://hoangcat.hoanghoa.thanhhoa.gov.vn/web/trang-chu/tin-tuc-su-kien/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-la-gi-tam-quan-trong-cua-chuyen-doi-so-hien-nay(1).html.
  • TIGO Solutions. (2022). Mô hình DOI ( Diffusion of Innovation) khuếch tán cải tiến. [online] Available at: https://tigodoo.com/vi/blog/kien-thuc-odoo-3/mo-hinh-doi-diffusion-of-innovation-khuech-tan-cai-tien-52 [Accessed 10 Sep. 2024].
  • Tigosoftware. (2019). Học Thuyết Về Sự Phổ Biến Những Cái Mới (Diffusion of Innovations theory) | TIGO Digital Portal. [online] Available at: https://portal.tigosoftware.com/vi/node/826 [Accessed 10 Sep. 2024].
  • toquoc.vn (2022). Chuyển đổi số là cơ hội vàng cho doanh nghiệp viễn thông. [online] toquoc. Available at: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/chuyen-doi-so-la-co-hoi-vang-cho-doanh-nghiep-vien-thong-20221205104431941.htm [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Trí, N.G. (2023). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp. [Online] Tạp chí Kinh tế và Dự báo – Bộ Kế hoạch và Đầu tư. Available at: https://kinhtevadubao.vn/phan-tich-cac-nhan-to-anh-huong-den-chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nho-va-vua-tren-dia-ban-tinh-dong-thap-27676.html [Accessed 22 Sep. 2024].
  • Tú, L.C. (2022). Chuyển đổi số – Giải pháp phát triển doanh nghiệp trong cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư. [online] tapchinganhang.gov.vn. Available at: https://tapchinganhang.gov.vn/chuyen-doi-so-giai-phap-phat-trien-doanh-nghiep-trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu.htm [Accessed 3 Sep. 2024].
  • Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B. and Davis, F.D., 2003. User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 27(3), pp.425-478.
  • Vial , G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, pp.13–66.
  • Vikas, C. (2016). Digital Transformation and Sustainability. doi:https://doi.org/10.13140/RG.2.1.3358.0567 (Harvard University, Master of Liberal Arts (ALM) in Sustainability)
  • Vinh, Q. (2020). Hành trình chuyển đổi số của một số quốc gia trên thế giới. [online] Consosukien.vn. Available at: https://consosukien.vn/hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-mot-so-quoc-gia-tren-the-gioi.htm [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Vu, D. (2022). ‘Quả ngọt’ từ 15.000 tỷ đầu tư chuyển đổi số ngành ngân hàng. [online] Nhịp sống kinh tế Việt Nam & Thế giới. Available at: https://vneconomy.vn/qua-ngot-tu-15-000-ty-dau-tu-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang.htm [Accessed 8 Sep. 2024].
  • Westerman, G., Bonnet, D. and Mcafee, A. (2014). Leading digital: turning technology into business transformation. Boston: Harvard Business Review Press.Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). The Nine Elements of Digital Transformation. MIT Sloan Management Review.
  • Zhai, H., Yang, M. and Chan, K.C. (2022). Does digital transformation enhance a firm’s performance? Evidence from China. Technology in Society, 68, p.101841. doi:https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101841.
  • Zhang, X., Zhao, W., and Li, Y. (2018). Government regulatory policies for digital transformation in small and medium-sized enterprises: Evidence from China. Humanities and Social Sciences Communications, [online] Available at: https://www.nature.com/articles/s41599-023-02250-4 [Accessed 15 Sep. 2024].